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口コミを利用した鍼灸院の集客をアップさせる方法とは?

鍼灸院を経営されるみなさん、口コミがどれだけの効果をもっているかご存知ですか?
口コミは第三者による公平な評価として信頼性が高く、多くの企業が高い口コミを得ようと努力しています。
そんな口コミですが、他のサイトに載っている自分が経営する鍼灸院の口コミを眺めているだけでは口コミを生かしているとは言えません。
そこで今回は口コミを利用した集客アップの方法をお教えいたします。
 

*口コミを比較する

口コミサイトでは、他の鍼灸院との比較ができます。
他の鍼灸院と比較することで、ご自身の鍼灸院の強みと弱みが浮き彫りになります。
さらに人気の高い鍼灸院はどういうポイントが高く評価されているかを把握できます。
反対に評価の低い鍼灸院はどういうポイントが、低い評価につながっているのかが記載されていることが多いと思います。
そのようなポイントを理解することでより良い鍼灸院作りにもつながるでしょう。
 

*口コミを意図的に増やす

一度施術に来てもらったお客様に、口コミを投稿してもらうように促す方法です。
口コミを投稿してくれたら次回の施術が安くなるなどの特典があれば、口コミ投稿もしてもらいやすくなるでしょう。
口コミは点数も大切ですが、何人に評価してもらったかということも大きなポイントです。
たとえ高い評価がついていたとしても口コミの数が少なければ、あまり信頼性が高いとは言えません。
ですので口コミの多さは信頼性を高める手段としてとても重要です。
 

*自社サイトに口コミをアップする

自社サイトでしたら投稿の管理が可能です。
良い評価の口コミを集めてサイトにお客様の声としてアップすれば、鍼灸院の評判も高まるでしょう。
またよくいただく疑問点などがあるとすれば、Q&A集を作ったり、お店やWebページの改善に努めたりできます。
またもしネガティブな意見や不満な声があったとすれば、その不満を放置していては鍼灸院の評価は落ちてしまいます。
そこで返信機能を使って鍼灸院からメッセージを送り返してみてください。
口コミでマイナス評価があったとしても、それにたいする鍼灸院側からの返信があるのと無いのとでは印象が大きく変わります。
返信で丁寧な対応ができたとしたら、評価を上げられる可能性もあります。
 
お客様のなかには、鍼灸院を口コミで選ぶという方はたくさんいらっしゃります。
口コミには鍼灸院の集客をアップさせる秘訣が隠されているかもしれません。
口コミを上手に利用して集客に繋げましょう。